Chef Concierge – Cyprus 

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* Hotel & Resort property

Must have ‘Clef d’Or’ certification 

English fluency. Arabic and/or Hebrew a bonus.

Salary : competitive and depending on experience. 

Job Description

As Chef Concierge, you will be the maestro of an exceptional guest experience, not only by expertly responding to every request but also by anticipating needs to delight and exceed expectations.

As the leader of all Concierge operations and your concierge team, you will be central to shaping an exceptional guest journey. From personalized pre-arrival arrangements to graceful departures, you'll ensure every step is flawless. You'll also cultivate strong partnerships with the Butler, Lobby, and Guest Relations teams, ensuring all touchpoints consistently meet or surpass 5-Star, LQA, and brand standards.

Primary Responsibilities

Leads Concierge Guest Experience

• Oversees all guest-facing services within the Concierge domain — from bespoke itineraries and luxury transportation to cultural immersions and personalized recommendations.
• Champions pre-arrival planning, stay personalization, and post-departure relationship-building, ensuring an elegant and anticipatory guest journey.
• Personally engages with guests to curate meaningful, high-touch moments.

Elevates Operational Standards

• Ensures the Concierge desk execute all services with precision, polish, and emotional warmth.
• Oversees daily logistics, transportation schedules, staffing rotations, and last-minute guest requests with calm and decisive leadership.

Drives Revenue and Experience Innovation

• Collaborates with Sales, Butler, and F&B teams to develop Concierge-led revenue streams — including private tours, cultural experiences, and bespoke dining packages.
• Manages and negotiates vendor partnerships to optimize guest offerings while maintaining the highest quality and exclusivity.
• Promotes in-house experiences as part of a larger loyalty and lifestyle narrative.

Champions Team Development

• Recruits, trains, and mentors a multilingual team skilled in emotional intelligence, service etiquette, and luxury fluency.
• Leads regular training, as well as on-the-job coaching and immersive experience familiarization trips.
• Fosters a culture of proactive service, collaboration, and continuous improvement.

Upholds Quality and Safety

• Maintains operational readiness through regular inspections, hygiene audits, and guest feedback loops.
• Ensures guests receive the right experience, and aim to achieve (and exceed) the scores and goals set by management.
• Ensures strict compliance with Work Safety and Health (WSH), HACCP, and data privacy protocols.
• Serves as a key escalation point for service recovery, acting with empathy, discretion, and brand-aligned professionalism.

Qualifications

Knowledge and Experience

• Clefs D’or / Golden Keys member 
• Diploma or Degree in Hospitality or Tourism Management.
• Experience in luxury hospitality with at least 3 years in a leadership Concierge or Guest Services role.
• Proven experience in guest journey design, development of relevant partnerships, and team leadership.
• Existing knowledge of Cyprus’ cultural, dining, retail, and arts scene a bonus.
• Experience working in a Forbes 5-Star or LQA-audited hotel preferred.

Competencies

• Exceptional verbal and written communication; fluent in English (Arabic and/or Hebrew languages an asset).
• Confident public presence with emotional intelligence and impeccable manners.
• Strategic thinker with ability to manage budgets, forecasting, and departmental performance.
• Calm, intuitive, and gracious in high-stress or high-touch scenarios.
• Skilled in property management systems, CRM platforms, and transportation logistics.
• Cultural sensitivity and adaptability to global clientele.
• Highly discreet, trustworthy, and aligned with luxury lifestyle expectations.

If you are interested in this challenge, please send your full CV / profile to Beatrice @corecruitment.com 

Only candidate selected will be contacted to discuss further.