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Agent de Réservations / Reservation Agent - Hotel 5*

Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5

*

Hôtel 5

* - Région PACA / Aix-en-Provence.

Salaire : € compétitif selon expérience

Contrat en CDI 

Prise de poste immédiate 

Français et Anglais bilingue 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de ce superbe hôtel 5 étoile à Aix-en-Provence.

Vous êtes chargé(e) de:


  • Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager
  • Maximiser les revenues en optimisant les services et offrir des ‘up-selling’
  • Enregistrer et contrôler toutes les réservations (téléphone, mail, fax, courrier, etc)
  • Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc.

Vos missions principales


  • Réceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences
  • Offrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstances
  • Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
  • Supporter les efforts de fidélisation de la clientèle
  • Pratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.
  • Vérification journalière des arrivées
  • Gestion des no-shows
  • Préparation du portefeuille d’activité et rapport journalier.
  • Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.
  • Travailles-en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc.

Profil Recherché


  • Expérience en tant qu’agent de réservation pour un Hotel et/ou agence de tourisme
  • Expérience dans un hôtel 4

    * ou 5

    * est idéale
  • Français et Anglais courant (une autre langue serait un plus)
  • Rigueur, autonomie et organisation
  • Réactivité, efficacité
  • Excellente communication parlée et écrite
  • Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office
  • Discrétion, disponibilité et diplomatie
  • Esprit d’équipe

Veuillez envoyer votre CV à Beatrice @COREcruitment.com pour être considéré.



  • Start: Immediate - 1 month
  • Duration: CDI
  • Rate: Salaire : € compétitif selon expérience
  • Location: Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
  • Type: Permanent
  • Industry: Travel
  • Recruiter: COREcruitment
  • Tel: 02077902666
  • Email: to view click here
  • Reference: BF080401
  • Posted: 2024-04-08 17:12:42 -

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