Salary: €80.000 - €90.000

Location: Hamburg

Start: ASAP

Languages: German and English

My client is looking for a General Manager who will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the leisure club, ensuring exceptional guest experiences, maintaining high operational standards, and driving revenue growth. 

This role involves strategic planning, team leadership, and fostering a culture of excellence.

Key Responsibilities

Operational Management

• Ensure seamless daily operations, including facilities, activities, and customer service.
• Implement and uphold health and safety standards.
• Oversee maintenance, cleanliness, and equipment functionality.

Financial and Revenue Management

• Prepare and manage budgets to meet financial targets.
• Develop strategies to drive membership sales, retention, and ancillary revenue streams.
• Monitor financial performance and provide regular reports to stakeholders.

Team Leadership

• Recruit, train, and manage a team of staff, ensuring alignment with the club’s vision.
• Conduct regular performance reviews and provide ongoing coaching.
• Foster a collaborative and motivated work environment.

Customer Experience

• Maintain high levels of customer satisfaction by addressing feedback proactively.
• Develop and implement programmes to attract and retain members.
• Ensure premium service delivery in all aspects of the club.

Strategic Planning

• Identify and implement growth opportunities for the business.
• Stay updated with industry trends to enhance the club’s offerings and competitiveness.
• Collaborate with marketing teams to promote the club effectively.

Stakeholder Engagement

• Liaise with internal and external stakeholders, including vendors and community partners.
• Report to owners or board members, providing insights into operations and performance.

Qualifications and Skills

• Proven experience in leisure, hospitality, or fitness club management.
• Strong financial acumen with experience in budget management and P&L accountability.
• Leadership and team management expertise.
• Exceptional customer service and communication skills.
• Ability to develop and execute strategic plans.
• Knowledge of health and safety regulations.
  

  Salary: €80.000 - €90.000

  Location: Hamburg

  Start: ASAP

  Languages: German and English

  My client is looking for a General Manager who will be responsible for overseeing the day-to-day operations of the leisure club, ensuring exceptional guest experiences, maintaining high operational standards, and driving revenue growth. 

  This role involves strategic planning, team leadership, and fostering a culture of excellence.

  Key Responsibilities

  Operational Management

  
  
  • Ensure seamless daily operations, including facilities, activities, and customer service.
  • Implement and uphold health and safety standards.
  • Oversee maintenance, cleanliness, and equipment functionality.
  
  

  Financial and Revenue Management

  
  
  • Prepare and manage budgets to meet financial targets.
  • Develop strategies to drive membership sales, retention, and ancillary revenue streams.
  • Monitor financial performance and provide regular reports to stakeholders.
  
  

  Team Leadership

  
  
  • Recruit, train, and manage a team of staff, ensuring alignment with the club’s vision.
  • Conduct regular performance reviews and provide ongoing coaching.
  • Foster a collaborative and motivated work environment.
  
  

  Customer Experience

  
  
  • Maintain high levels of customer satisfaction by addressing feedback proactively.
  • Develop and implement programmes to attract and retain members.
  • Ensure premium service delivery in all aspects of the club.
  
  

  Strategic Planning

  
  
  • Identify and implement growth opportunities for the business.
  • Stay updated with industry trends to enhance the club’s offerings and competitiveness.
  • Collaborate with marketing teams to promote the club effectively.
  
  

  Stakeholder Engagement

  
  
  • Liaise with internal and external stakeholders, including vendors and community partners.
  • Report to owners or board members, providing insights into operations and performance.
  
  

  Qualifications and Skills

  
  
  • Proven experience in leisure, hospitality, or fitness club management.
  • Strong financial acumen with experience in budget management and P&L accountability.
  • Leadership and team management expertise.
  • Exceptional customer service and communication skills.
  • Ability to develop and execute strategic plans.
  • Knowledge of health and safety regulations.