Agent de Réservations / Reservation Agent - Hotel 5*
Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5
*
Hôtel 5
* - Région PACA / Aix-en-Provence.
Salaire : € compétitif selon expérience
Contrat en CDI
Prise de poste immédiate
Français et Anglais bilingue
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de ce superbe hôtel 5 étoile à Aix-en-Provence.
Vous êtes chargé(e) de:
- Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager
- Maximiser les revenues en optimisant les services et offrir des ‘up-selling’
- Enregistrer et contrôler toutes les réservations (téléphone, mail, fax, courrier, etc)
- Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc.
Vos missions principales
- Réceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences
- Offrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstances
- Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
- Supporter les efforts de fidélisation de la clientèle
- Pratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.
- Vérification journalière des arrivées
- Gestion des no-shows
- Préparation du portefeuille d’activité et rapport journalier.
- Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.
- Travailles-en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc.
Profil Recherché
- Expérience en tant qu’agent de réservation pour un Hotel et/ou agence de tourisme
- Expérience dans un hôtel 4
* ou 5
* est idéale - Français et Anglais courant (une autre langue serait un plus)
- Rigueur, autonomie et organisation
- Réactivité, efficacité
- Excellente communication parlée et écrite
- Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office
- Discrétion, disponibilité et diplomatie
- Esprit d’équipe
Veuillez envoyer votre CV à Beatrice @COREcruitment.com pour être considéré.
- Start: Immediate - 1 month
- Duration: CDI
- Rate: Salaire : € compétitif selon expérience
- Location: Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
- Type: Permanent
- Industry: Travel
- Recruiter: COREcruitment
- Tel: 02077902666
- Email: to view click here
- Reference: BF080401
- Posted: 2024-04-08 17:12:42 -
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