Gouvernant Général / Executive Housekeeper (H/F)

Boutique Hôtel de Luxe en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur (PACA)

Expérience : Hotel de luxe ; Relais et Châteaux ; SLH ; ou similaire.

Salaire : € compétitif – selon expérience.

Status : Cadre | Contrat : CDI   

Langues : Français (courant) et Anglais (professionnel au minimum)

Permis B

Nous recrutons actuellement un/une Head of Housekeeping / Housekeeping Manager / Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre ce magnifique hôtel de luxe en région PACA.

Vous êtes en charge de développer des standards de qualité 5

* et vous participerez à l’image de l’hôtel et la réputation de l’hôtel.

Votre sens du détail et votre engagement pour l'excellence contribueront à créer un séjour inoubliable pour la clientèle.

Principales responsabilités :

• Superviser le bon fonctionnement du département (opérations, équipe, administratif, financier).
• Gestion et développement de l’équipe de Housekeeping (20 personnes)
• Dirigez, formez, motivez et développez votre équipe.
• Mettre en œuvre et veiller au respect des standards et procédures
• Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics de l’hôtel.
• Assurer la bonne mise en place des prestations VIP dans les chambres en collaboration avec les autres départements.
• S'assurer que le service fonctionne dans les limites du budget donné
• Assurer le signalement des problèmes et défauts de maintenance au service approprié
• Responsable de tous les contrats de sous-traitance, gestion des fournisseurs, etc.
• Procéder à des contrôles qualité réguliers : chambres et lieux publiques ; inventaires ; etc.
• Assurer le maintien des règles d’hygiène et de sécurité au quotidien ainsi que les formations et certifications associés pour les équipes et l’hôtel.
• Réalise le suivi des plaintes ou demandes clients afin d’effectuer un service de qualité
• Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client

Profil et compétences

• Expérience pertinente et courante en tant que Manager dans l’équipe Housekeeping dans un hôtel de luxe 4
  
  * ou 5
  
  * ; Relais et Châteaux ; SLH ; ou similaire.
• Connaître la réglementation COSHH relative aux produits de nettoyage et s'assurer que tous les produits sont utilisés et stockés conformément à cette réglementation.
• Gestion et développement de l’équipe
• Excellente gestion opérationnelle, financière et leadership naturel
• Superbe attention aux détails et compréhension de enjeux du luxe
• Excellentes compétences en service à la clientèle pour l'interaction avec les clients
• Compétences organisationnelles exceptionnelles
• Capacité à travailler en équipe pour assurer un environnement productif
• Solides compétences en leadership et en motivation capables de nourrir, de développer et d'inspirer ses équipes
• Accessible, amical(e) et compréhensif des besoins quotidiens de la division
• Français courant – Anglais professionnel ou bilingue.

Veuillez envoyer votre CV à Beatrice @COREcruitment.com pour être considéré.