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About the client: 

We are a dynamic and vibrant nightlife venue offering an electrifying atmosphere, top-tier entertainment, and exceptional service and carefully curated cocktails. 

Whether hosting DJ sets, or themed nights, our mission is to create unforgettable experiences for the guests.

Job Summary:

We are seeking an experienced and energetic General Manager to oversee the operations of our nightlife venue. 

The ideal candidate will have a proven track record in managing high-volume nightlife or hospitality venues, with a strong focus on customer experience, team leadership, and financial success.

Key Responsibilities:

Venue Operations:

• Oversee all aspects of daily operations, ensuring smooth service and a consistently high standard of guest satisfaction.
• Manage event schedules, liaise with performers, and coordinate with promoters to deliver a diverse and appealing entertainment programme.
• Ensure the venue operates in compliance with all health, safety, and licensing regulations.
• Develop and refine operational policies, including crowd management, security, and service protocols.

Customer Experience:

• Lead the team in delivering an exceptional nightlife experience, from service excellence to atmosphere and entertainment.
• Monitor customer feedback and implement strategies to enhance guest satisfaction and loyalty.
• Act as the public face of the venue, engaging with guests to build relationships and maintain a strong reputation.

Team Leadership:

• Recruit, train, and manage a high-performing team, including bar staff, security, and floor managers, chef.
• Foster a positive, inclusive, and professional workplace culture.
• Conduct regular staff meetings, performance reviews, and provide ongoing training to ensure operational excellence.

Financial Management:

• Create and manage budgets, including payroll, inventory, and marketing expenses.
• Analyse financial performance and implement strategies to maximize revenue and control costs.
• Oversee inventory management, including bar stock, to minimize waste and ensure profitability.

Marketing and Promotion:

• Collaborate with the marketing team to develop and execute promotional campaigns, events, and social media strategies.
• Build partnerships with promoters, brands, and influencers to enhance the venue’s profile and attract new audiences.

Requirements:

• Proven experience as a General Manager or similar role in a high-volume nightlife or hospitality environment.
• Strong leadership and team management skills.
• Excellent understanding of entertainment programming, bar operations, and customer service.
• Experience in budgeting, financial reporting, and cost control.
• Knowledge of local licensing and safety regulations.
• Exceptional communication and problem-solving skills.
• Passion for nightlife, entertainment, and creating memorable guest experiences.

What We Offer:

• Competitive salary.
• Opportunities for growth and career development.
• A creative and energetic work environment.
• The chance to shape one of the top nightlife destinations in Brussels.